Informacion
Guia de talles
Tomá las medidas de tus pies antes de elegir tus zapatillas, ojotas o calzado en general. Acordate de hacerlo al final de la jornada, ya que con el paso del día los pies pueden hincharse y así aumentar su tamaño. Distribuí el peso por igual en ambos pies y ponte unas medias que uses regularmente. Recordá medirte ambos pies. La medida entre ellos puede variar y tené en cuenta que siempre se toma como referencia el pie que tenga el mayor tamaño.
Paso 1:
Tomá un papel blanco y apoyalo en una superficie dura, perpendicular a la pared. Pegalo con cinta en los extremos para asegurarte de que no se mueva. Párate derecho y apoyá el talón contra el zócalo, sin que quede aire entre ambos.
Paso 2:
Con un lápiz o lapicera marca sobre el papel el contorno entero del pie, el cual debe estar relajado, sin contraer los dedos. Acordate de repetir el proceso con el otro pie.
Paso 3:
Tomá la cinta métrica y medí la longitud que va desde el talón hasta dedo más largo que tengas. Repetí este paso con el otro pie. La medida más extensa, será el tamaño de referencia en centímetros.
¿Quiénes somos?
En FirstStep no somos una gran empresa. Somos un pequeño equipo de personas que ama las zapas y que decidió dar el primer paso para cumplir un sueño: hacer llegar los mejores pares a quienes marcan la diferencia.
Arrancamos buscando el mejor precio, la mejor calidad y ese modelo que parecía imposible de conseguir. Por eso entendemos lo importante que es recibir lo que esperás, con confianza y sin vueltas.
Todo lo que ves publicado en nuestra página es calidad G5, lo más alto dentro del mundo de las réplicas. Si buscás originales, también los traemos por encargo: solo tenés que escribirnos a nuestro Instagram @firststepwn y te conseguimos el par o modelo que quieras.
Nuestro objetivo no es solo vender, sino construir algo con cada cliente. Queremos que te llegue tu par, lo abras y digas: “valió la pena”.
Porque en cada paso, estamos con vos.
Métodos de pago
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
- Tarjeta de débito
- Tarjeta de crédito: Aprovechá las cuotas sin interés vigentes.
- Mercado Pago: Aplican todas las promociones disponibles en Mercado Pago.
- Transferencia bancaria: Aprovecha el descuento exclusivo.
Disponemos de los siguientes medios de pago:
Cambios/Devoluciones
First Step realiza cambios de talle ÚNICAMENTE si el producto llega en EXCELENTES CONDICIONES (es decir, debe estar sin uso, sin manchas en la plantilla, sin suciedad en la suela, y en el mismo estado en que fue entregado).
El comprador podrá solicitar un cambio (únicamente por el mismo modelo, excepto que no haya talle disponible) dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto. Para gestionar el cambio, el comprador deberá contactarnos por Instagram (@firststepwn) o por mail (firststepwn@gmail.com), adjuntando el comprobante de compra y el número de orden.
El costo de los envíos queda a cargo del comprador.
Una vez recibido el producto, despacharemos un nuevo envío dentro de los 7 días hábiles.
. First Step NO realiza devoluciones de dinero en el caso de cambio de talle. En caso de que usted haya realizado una compra y no contemos con stock, se le notificara vía mail y podrá decidir entre cambiar el producto por uno de igual valor o solicitar la devolución del dinero. Si el producto viene con alguna falla contactanos via Instagram o Mail y te indicaremos los pasos a seguir.
Requisitos para el Cambio
✔ Solicitar el cambio vía Instagram (@firststepwn) o mail (firststepwn@gmail.com) con el comprobante y número de compra.
✔ El producto debe estar sin uso y en perfecto estado.
✔ Debe incluir etiquetas, envoltorios y accesorios originales.
✔ Enviar el producto envuelto en bolsa negra o papel madera, bien cerrado y con la etiqueta de envío de Andreani pegada en un lugar visible.
✔ Escribir el número de orden de compra en el paquete.
✔ Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos los datos de envío por mail. Si no los recibís, contactanos por Instagram o Mail.
Envíos
📦 Realizamos envíos a todo el país con Andreani. Podés elegir entre:
Envío a domicilio
Envío a sucursal de Andreani
📌 Plazos de despacho y entrega:
Despachamos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles desde la acreditación del pago.
Una vez despachado, el paquete llega en un plazo de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación. Los plazos pueden extenderse en caso de feriados o demoras logísticas de Andreani.
Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos un código de seguimiento vía mail, junto con el link de tu compra.
💰 Costo de envío:
El costo del envío se calcula automáticamente y se muestra al momento de realizar la compra.
¿Qué pasa si tu pedido es extraviado o retenido?
FirstStep ofrece envíos mediante Andreani, una empresa de transporte externa y ajena a nosotros. Por lo tanto, no nos hacemos responsables por pérdidas, retenciones aduaneras o cualquier otro inconveniente generado por la empresa de envíos, ya que las encomiendas no cuentan con seguro.
El comprador acepta estos términos al elegir el envío y, en caso de un problema con su paquete, deberá gestionar el reclamo directamente con Andreani.
📢 De todas formas, estamos siempre disponibles para asesorarte y guiarte en el proceso de reclamo.
Intentos de entrega y devoluciones
🚚 Andreani realiza dos intentos de entrega a domicilio.
Si el paquete no es entregado en ambos intentos, será devuelto a nuestro depósito. Para que el producto sea enviado nuevamente, el comprador deberá abonar el costo de reenvío.
📍 Si elegiste retiro en sucursal y no retirás el paquete dentro del plazo indicado por Andreani, este también será devuelto a nuestro depósito, y el reenvío tendrá un costo adicional a cargo del comprador.